Verantwortungsvolles Spielen

Die von GAMRFIRST angebotenen Spiele dienen in erster Linie der Unterhaltung. In manchen Fällen kann das Glücksspiel jedoch unbewusst einen zu grossen Raum im Leben einnehmen und negative Auswirkungen auf den Alltag haben. Wir verpflichten uns, unsere Spieler zu schützen, damit das Spielen eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung bleibt. Verantwortungsvolles Spielen basiert auf einem Vertrauensverhältnis zwischen dem Spieler und dem Casino, das durch transparente Kommunikation gestärkt wird. Es bedeutet, dass Spieler ihr Spielverhalten kontrollieren und wir uns dazu verpflichten, Unterstützung und praktische Ratschläge anzubieten.

Das Wesen der Spielsucht

Begriffe wie Spielsucht, problematisches oder pathologisches Spielen werden oft verwendet, um ein unkontrolliertes Spielverhalten zu beschreiben. Während die meisten Menschen Glücksspiele als gelegentliche Unterhaltung betrachten, können einige die Kontrolle verlieren. Es ist wichtig, die verschiedenen Stufen des Spielverhaltens zu verstehen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.

Die Stufen des Spielverhaltens

Das Verhältnis zum Glücksspiel kann in verschiedene Kategorien eingeteilt werden, die von unbedenklicher Unterhaltung bis hin zu einer ernsthaften Störung reichen. Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über die charakteristischen Merkmale jeder Stufe.

Stufe	Merkmale
Unterhaltungsspiel	Das Glücksspiel wird als gelegentliche Form der Unterhaltung betrachtet. Der Spieler passt sein Spielverhalten seinen finanziellen Mitteln an, geht keine finanziellen Risiken ein und akzeptiert Verluste, ohne zu versuchen, diese durch weiteres Spielen «zurückzugewinnen».
Problematisches Spiel	Das Spielverhalten führt zu ersten negativen Konsequenzen, die finanzieller, familiärer, beruflicher, sozialer oder psychologischer Natur sein können. Ein typisches Anzeichen ist die Erhöhung der für das Spiel aufgewendeten Geldbeträge und eine höhere Frequenz des Spielens.
Pathologisches Spiel	Das Glücksspiel wird zu einer allgegenwärtigen, zwanghaften Beschäftigung mit erheblichen Auswirkungen auf Familie, Arbeit und soziale Beziehungen. Oft entwickeln sich parallel dazu emotionale Störungen wie Depressionen oder Angstzustände. Betroffene leihen sich häufig Geld, um weiterzuspielen oder Spielschulden zu begleichen.

Grundsätze für ein verantwortungsvolles Spielverhalten

Um die Freude am Glücksspiel aufrechtzuerhalten, ist die Selbstregulierung des eigenen Spielverhaltens entscheidend. Die Kontrolle über die eigenen Handlungen sollte niemals verloren gehen. Spieler müssen sich stets bewusst sein, dass die Freiheit, mit dem Spielen zu beginnen, fortzufahren oder aufzuhören, ein wesentlicher Teil des Vergnügens ist. Wir bieten Ihnen hierzu eine Reihe von Ratschlägen und Instrumenten an.

Praktische Ratschläge für Spieler

Ein bewusster Umgang mit dem Glücksspiel hilft, Risiken zu minimieren und den Spassfaktor zu erhalten. Die folgenden Empfehlungen dienen als Leitfaden für ein kontrolliertes und sicheres Spielerlebnis.

Spielen Sie zum Vergnügen: Betrachten Sie Glücksspiel nicht als Einnahmequelle, als Möglichkeit, Verluste auszugleichen, oder als Flucht vor Alltagsproblemen. Es ist eine Freizeitaktivität, die der Unterhaltung dient.
Geniessen Sie Ihre Gewinne: Wissen Sie, wann Sie aufhören müssen. Setzen Sie Gewinne nicht sofort wieder ein, sondern nutzen Sie das Geld für etwas anderes, wie ein Restaurantbesuch oder ein Geschenk an sich selbst.
Spielen Sie ohne Schulden: Leihen Sie sich kein Geld und machen Sie keine Schulden in der Hoffnung auf einen Gewinn. Spielen auf unserer Plattform ist eine Freizeitbeschäftigung, kein Weg, um Geld zu verdienen.
Machen Sie regelmässig Pausen: Nehmen Sie sich während Ihrer Spielsitzungen Zeit für Pausen. Dies hilft Ihnen, Ihr Budget und die vergangene Zeit im Auge zu behalten und das Spielvergnügen aufrechtzuerhalten.
Setzen Sie sich ein Limit: Entscheiden Sie im Voraus, wie viel Geld Sie einsetzen möchten, und halten Sie sich daran. In Ihrem Spielerkonto können Sie jederzeit Einsatz-, Verlust- und Einzahlungslimits festlegen.
Behalten Sie den Überblick: Alle Informationen zu Ihren Spielaktivitäten, einschliesslich Einzahlungen, Auszahlungen, Gewinnen, Verlusten und Spielzeit, sind in Ihrem Spielerkonto zugänglich.
Sprechen Sie mit unserem Team: Unsere Mitarbeiter sind im Bereich des verantwortungsvollen Spielens geschult und können Ihnen Ratschläge und Lösungen anbieten. Zögern Sie nicht, unser Sozialkonzept-Team oder spezialisierte Beratungsstellen zu kontaktieren.

Instrumente zur Spielkontrolle

Wir stellen Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern und kontrollieren können. Diese Instrumente sind direkt in Ihr Spielerkonto auf integriert und einfach zu bedienen.

Festlegung von Spiellimits

Um zu verhindern, dass Sie Ihre selbst gesetzten Grenzen überschreiten, bieten wir Ihnen ein Tool zur Festlegung von Limits an. Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Verluste, Einsätze oder Einzahlungen definieren und haben so die volle Kontrolle über Ihre Ausgaben.

Temporärer Spielausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause vom Spielen zu benötigen, können Sie einen temporären Spielausschluss für einen Zeitraum von einem Tag bis zu sechs Monaten festlegen. Diese Funktion kann für alle Spiele oder für bestimmte Spielkategorien (Spielautomaten, Blackjack, Roulette etc.) aktiviert werden. Es ist möglich, mehrere temporäre Ausschlüsse für verschiedene Kategorien gleichzeitig zu definieren.

Überblick über Spielsitzungen

Ein zentraler Aspekt des verantwortungsvollen Spielens ist das Bewusstsein über die eigenen Spielgewohnheiten. Aus diesem Grund finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich eine vollständige Übersicht über all Ihre Spielsitzungen. Hier können Sie sämtliche Transaktionen und Aktivitäten detailliert nachverfolgen.

Spielsperren in der Schweiz und Liechtenstein

Spielsperren sind eine wichtige Schutzmassnahme und gelten auf unbestimmte Zeit für alle konzessionierten Spielbanken und Online-Spielplattformen in der Schweiz. Alle verhängten Sperren werden in einem nationalen Register erfasst:

Freiwillige Spielsperre: Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Glücksspiel einen zu grossen Stellenwert in Ihrem Leben einnimmt oder Ihr Spielverhalten problematisch wird, ist die Beantragung einer freiwilligen Spielsperre ein wichtiger Schritt, um eine mögliche Suchtentwicklung zu verhindern.
Auferlegte Spielsperre: Zu Ihrer Sicherheit sind wir gesetzlich verpflichtet, eine Spielsperre zu verhängen, wenn der Verdacht besteht, dass eine Person überschuldet ist, ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt, Einsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen oder Vermögen stehen, oder Anzeichen einer Spielsucht zeigt.

Die Aufhebung einer freiwilligen oder auferlegten Spielsperre kann nur beantragt werden, wenn der ursprüngliche Grund für die Sperre nicht mehr besteht. Gemäss Artikel 84 der Geldspielverordnung kann eine freiwillige Sperre frühestens nach einer Dauer von drei Monaten aufgehoben werden.

Unterstützung für Angehörige und Freunde

Teilen Sie der betroffenen Person Ihre Sorgen mit und bieten Sie Ihre Unterstützung an, ohne die Probleme zu verbergen oder zu verharmlosen. Es ist nicht hilfreich, die Person zu schützen, indem man die Situation herunterspielt und ihr die Verantwortung abnimmt.

Auch Kinder spüren, wenn in der Familie etwas nicht stimmt. Versuchen Sie, ihnen die Situation ruhig und altersgerecht zu erklären, ohne sie direkt in die Probleme mit einzubeziehen. Führen Sie dieses Gespräch idealerweise gemeinsam mit dem betroffenen Elternteil oder einer anderen vertrauten erwachsenen Person.

Schutz von Minderjährigen

In der Schweiz ist das Glücksspiel für Personen unter 18 Jahren strengstens verboten. Wir überprüfen alle bei der Registrierung vorgelegten Ausweisdokumente manuell. Spieler, die falsche Angaben machen oder das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht haben, werden umgehend gesperrt. Wir bieten Sie dringend, Ihre Kontodaten und Ausweisdokumente vor dem Zugriff Ihrer Kinder zu schützen.

Hilfsangebote und Kontaktstellen

Wenn Sie Beratung, Hilfe oder Unterstützung bei Schuldenproblemen benötigen, finden Sie hier die wichtigsten Kontakt- und Notrufnummern.

SOS-Spielsucht (kostenlose und anonyme 24-Stunden-Hotline), Webseite: sos-spielsucht.ch
Gruppo Azzardo Ticino, Tel.: 0800 000 330
Die Dargebotene Hand, anonyme 24-Stunden-Hotline (0.20 CHF/Anruf aus dem Schweizer Festnetz; 0 – 0.70 CHF/Anruf von einem Mobiltelefon), Tel.: 143