Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten von GAMRFIRST erfasst werden und zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden. Da die Datenschutzerklärung ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist, erklären Sie sich durch die Nutzung unserer Spielplattform, die Eröffnung eines Spielerkontos und den Zugriff darauf mit den hier dargelegten Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen daher, dieses Dokument sorgfältig zu lesen.
Gegenstand und Geltungsbereich
Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere an das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Diese Datenschutzerklärung findet Anwendung auf alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen unserer Online-Casino-Aktivitäten («Dienste») erhoben werden. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt unabhängig davon, ob Sie über einen Computer, ein Tablet oder ein mobiles Gerät auf unsere Dienste zugreifen. Casino de Montreux ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert, was unser Engagement für höchste Informationssicherheitsstandards unterstreicht.
Verantwortliche Stelle und Kontakt
Der Inhaber der Datensammlung und somit verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Casino de Montreux SA.
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail oder auf dem Postweg kontaktieren:
- Rue du Théâtre 9, 1820 Montreux Schweiz
- E-Mail: [email protected]
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und zur Gewährleistung der Vertraulichkeit bitten wir Sie, Ihrer Anfrage eine Kopie eines gültigen amtlichen Ausweises (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein) beizulegen. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung bearbeitet.
Änderungen dieser Erklärung
Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmässig zu konsultieren, da wir sie bei Bedarf aktualisieren und anpassen. Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer informiert.
Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf eine Reihe von rechtlichen Grundlagen, die sicherstellen, dass unsere Praktiken konform und transparent sind.
Zu den wichtigsten Rechtsgrundlagen gehören:
- Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und alle zugehörigen Verordnungen
- Bundesgesetz über Geldspiele (Geldspielgesetz, BGS)
- Geldspielverordnung (VGS)
- Verordnung des EJPD über die Spielbanken (SPBV-EJPD)1
- Bundesgesetz über die Bekämpfung der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung (Geldwäschereigesetz, GwG)2
- Verordnung der Eidgenössischen Spielbankenkommission über die Sorgfaltspflichten der Spielbanken zur Bekämpfung3 der Geldwäscherei und der Terrorismusfinanzierung (Geldwäschereiverordnung ESBK, GwV-ESBK)
Zur Erfüllung dieser gesetzlichen Pflichten, insbesondere zum Schutz der Spieler vor exzessivem Spielen sowie zur Bekämpfung von Kriminalität und Geldwäscherei, verarbeiten und übermitteln wir die folgenden Daten an die zuständigen Aufsichtsbehörden:
- Daten, die bei der Online-Registrierung des Spielers erfasst werden
- Daten über Spielgewohnheiten und finanzielle Transaktionen des Spielers
- Daten zur persönlichen, beruflichen und finanziellen Situation des Spielers
- Daten im Zusammenhang mit einer Spielsperre
Diese Daten werden in pseudonymisierter Form über ein in der Schweiz befindliches Datenerfassungssystem übermittelt und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
Erhobene Personendaten
Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um unsere Dienste sicher und gesetzeskonform anbieten zu können.
Vom Spieler bereitgestellte Daten
Das Casino sammelt personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung Ihres Kontos zur Verfügung stellen. Um das Spielangebot nutzen zu können, müssen Sie ein Spielerkonto auf unserer Plattform eröffnen. Bei der Eröffnung des Spielerkontos sind folgende korrekte Angaben erforderlich:
- Persönliche Informationen: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht und Nationalität
- Kontaktdaten: Vollständige Adresse (Strasse, Postleitzahl, Ort, Land), eine gültige E-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer
Für die Umwandlung eines provisorischen in ein definitives Spielerkonto müssen Sie eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z. B. Pass oder Identitätskarte) und einen Adressnachweis (z. B. Bank-/Postkontoauszug oder Stromrechnung, nicht älter als 3 Monate) einreichen. Weiterhin erheben wir Daten, die für die Verwaltung der Spielplattform und die Abwicklung von Zahlungstransaktionen notwendig sind.
Daten aus anderen Quellen
Zusätzlich zu den von Ihnen bereitgestellten Informationen können wir personenbezogene Daten aus externen Quellen erheben und aktualisieren. Dazu gehören öffentliche Register, Kreditauskunfteien oder Subunternehmer. Diese Daten umfassen:
- Identifikations- und Adressdaten zur Überprüfung Ihrer Angaben.
- Informationen von Spielanbietern, die darauf hinweisen, ob ein Spieler in der Vergangenheit Betrug oder andere Verstösse begangen hat.
- Daten zur Überprüfung, ob ein Spieler eine politisch exponierte Person im Sinne der Geldwäschereigesetzgebung ist.
- Daten zur Verhinderung von Betrug und unangemessenem Verhalten, wie z. B. die IP-Adresse der verwendeten Geräte.
Durch die Nutzung der Plattform generierte Daten
Wir erfassen Daten, die durch Ihre Nutzung des Spielangebots entstehen. Dazu gehören alle Transaktionen von und zu Ihrem Spielerkonto. Wir speichern und verarbeiten Daten darüber, wie Sie unsere Plattform nutzen, einschliesslich der gespielten Spiele, genutzten Dienste, in Anspruch genommenen Promotionen und der Korrespondenz zwischen Ihnen und uns.
Zwecke der Datenverarbeitung
Das Casino erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Spielern, um vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Zwecke der Datenerhebung und die jeweilige Rechtsgrundlage.
| Erhebungszweck | Detaillierter Verarbeitungszweck | Rechtsgrundlage |
| Registrierung des Spielerkontos | Erstellung Ihres persönlichen Spielerkontos mit den gesetzlich vorgeschriebenen Daten. | Erfüllung der gesetzlichen Pflichten gemäss Art. 47 VGS. |
| Identitäts- und Adresskontrolle | Überprüfung der Volljährigkeit und des Wohnsitzes in der Schweiz. | Erfüllung der gesetzlichen Kontrollpflichten (Art. 47-49 VGS). |
| Identifikation und Sperren | Abgleich mit dem nationalen Register gesperrter Spieler und Verhängung von Spielsperren bei Bedarf (z. B. bei Überschuldung). | Erfüllung der gesetzlichen Sorgfaltspflichten (Art. 76-82 BGS; Art. 87-91 VGS). |
| Verwaltung des Spielangebots | Abwicklung von Guthabentransfers zwischen dem Spielerkonto, externen Zahlungsdienstleistern und unserem Bankkonto. | Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Sorgfaltspflichten (Art. 50 VGS; Art. 3 und 13 GwV-ESBK). |
| Kundenservice und Personalisierung | Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes und personalisierter Angebote. Gespräche können zur Qualitätskontrolle aufgezeichnet werden. | Vertragserfüllung; Einwilligung des Nutzers. |
| Betrugsprävention | Sicherstellung des Fairplay, Untersuchung von Verdachtsfällen und Schutz der IT-Sicherheit. | Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten (Art. 42 BGS; Art. 41 und 42 VGS); berechtigtes Interesse. |
| Verantwortungsvolles Spielen | Überwachung des Spielverhaltens zur Prävention von problematischem Spielen im Rahmen des Sozialkonzepts. | Erfüllung der gesetzlichen Sorgfaltspflichten (Art. 76-81 BGS; Art. 87-91 VGS); berechtigtes Interesse. |
| Kommunikation | Übermittlung von Informationen zur Sicherheit, Verfügbarkeit der Spiele und rechtlichen Hinweisen. | Berechtigtes Interesse an der Kommunikation; gesetzliche und vertragliche Pflichten. |
Speicherdauer der Daten
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erreichung der festgelegten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist. In der Regel werden personenbezogene Daten 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung gelöscht oder anonymisiert.
Bestimmte Daten müssen jedoch länger aufbewahrt werden:
- Daten im Zusammenhang mit einer freiwilligen oder auferlegten Spielsperre werden auf unbestimmte Zeit gespeichert.
- Daten zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung (gemäss Art. 21 GwV-ESBK) werden 10 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahrt.
- Meldungen über Geldwäschereiverdacht werden 5 Jahre nach der Meldung vernichtet.
- Aufgezeichnete Telefongespräche werden nach 180 Tagen gelöscht.
Übermittlung und Weitergabe von Daten
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten streng vertraulich und geben sie nur im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte weiter.
Datenverarbeiter
Wir arbeiten mit externen Dienstleistern («Auftragsverarbeitern») zusammen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Dazu gehören:
- Spielanbieter
- IT-Dienstleister für technische Lösungen und Kundensupport
- Zahlungsdienstleister wie Banken und Acquirer
- Unternehmen zur Betrugsbekämpfung
- Marketing-Agenturen
Wir stellen durch schriftliche Vereinbarungen sicher, dass jeder Auftragsverarbeiter ein gleichwertiges Niveau an Datenschutz, Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleistet.
Innerhalb der Barrière-Gruppe
Personenbezogene Daten können zu Verwaltungszwecken an unsere Muttergesellschaft sowie an verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften weitergegeben werden, jedoch ausschliesslich für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke.
Internationale Datenübermittlung
Die Verarbeitung Ihrer Daten findet hauptsächlich in Rechenzentren in der Schweiz oder innerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt. Sollte eine Übermittlung in ein Land ausserhalb dieser Gebiete erforderlich sein, ergreifen wir alle notwendigen Massnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, das dem in der Schweiz entspricht.
Ihre Rechte als betroffene Person
Gemäss dem Datenschutzgesetz haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, sofern dadurch nicht die Rechte Dritter beeinträchtigt werden oder gesetzliche Bestimmungen (z. B. das Geldwäschereigesetz) dem entgegenstehen.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst.
- Recht auf Löschung («Recht auf Vergessenwerden»): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr notwendig sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Bedingungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
- Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere für Direktmarketingzwecke. In den Einstellungen Ihres Spielerkontos auf gamrfirstbonus.com können Sie Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle festlegen.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen um, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Unser Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) ist nach der Norm ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert, was unser Engagement für höchste Sicherheitsstandards unterstreicht. Diese Massnahmen werden auch von unseren Dienstleistern und Subunternehmern verlangt.